J'en ai plus qu'assez des continuelles coupures d'Orange. Pour la télé je m'en fiche, mais pour Internet c'est déjà nettement plus énervant quand on est précisément en train d'envoyer un mail, que tout se bloque d'un coup et que quand ça se rétablit il y a toute une démarche à suivre pour se reconnecter. Mais le pompon c'est quand on est au téléphone au moment de la coupure. C'est déjà agaçant quand la conversation était simplement amicale puisque l'on doit attendre que la connexion se rétablisse pour rappeler. Mais ce qui me rend enragée c'est quand la conversation téléphonique était professionnelle, ou avec quelqu'un que l'on a eu beaucoup de mal à joindre (un secrétariat médical par exemple, qui sera ensuite de nouveau occupé pendant une plombe), ou, le pire, administrative, alors que l'on venait enfin d'avoir la bonne personne en ligne après vingt minutes de passages d'un service à l'autre, et que tout se coupe avant que l'on ait eu le temps de prendre le nom du service et de la personne ; là, j'ai carrément des envies de meurtre...
J'ai des coupures tous les jours, plusieurs fois par jour, et j'envisage sérieusement de changer d'opérateur, d'autant qu'en plus Orange est le plus cher. La seule chose qui me retienne est la crainte que le "passage d'armes" de l'ancien opérateur au nouveau ne se fasse pas sans douleur, je ne voudrais pas rester plusieurs jours sans connexion, j'ai quelques amis à qui c'est arrivé. J'avais donc l'intention d'attendre mon déménagement pour changer, mais là je craque, et je n'imagine pas rester encore presque un an comme ça sans balancer ma Livebox par la fenêtre.
Alors voilà, j'ai besoin de vos expériences pour m'aider à choisir mon nouvel opérateur. Avec qui êtes-vous "pacsé" ? Comment ça se passe ? Avez-vous dû changer pour cause de non satisfaction ? Comment s'est passé ce changement ? Bref, je veux tout savoir ! :)
Edit du 13 août : je viens d'appeler Orange, et la raison du problème est peut-être bien trouvée, une bête histoire de filtre ADSL trop ancien. A suivre car je dois aller en chercher un neuf, on verra bien si c'était ce bidule qui mettait la pagaille. Mais je suis tombée sur quelqu'un de très bien, qui a pris le temps de me faire faire les tests et de tout m'expliquer au fur et à mesure. Si mes problèmes de fréquentes coupures sont effectivement liés au filtre, je retire toutes les méchancetés que j'ai dites sur Orange ! ;) Je vous tiendrai au courant.
Alors là, je ne peux pas te raconter mon expérience de changement d'opérateur, mais je partage plus que complètement ton raz-le-bol !
La saule chose que je peux te dire, c'est qu'autour de moi, ceux qui ont un autre opérateur ne sont pas plus sereins ! Ce n'est pas très encourageant. Mais, bon...
Ah ! Que ce petit miaou-miaou est mimi dans dans sa colère...!
Rédigé par : postscriptum | dimanche 09 août 2009 à 12:06
« Orange est le plus cher… »
Ce qu’il faut savoir : tous les autres opérateurs utilisent les réseaux en fibre de verre historique de France Télécom anciennement Wanadoo et à présent Orange.
Ensuite le paquet Télévision, téléphonie et internet n’est viable qu’à quelques conditions :
Haut débit, minimum 8 méga max, paramétrage efficace de la live box entre le nb. de méga attribués pour la télévision et pour internet. Puis si tu as une connexion WIFI il faut savoir que tu perds une bonne partie de qualité de connexion par rapport à l’arrivé dans la Live box.
Mon conseil : demander à Orange un test de ligne, de connexion.
Perso. je suis chez Orange depuis mes débuts internet, par contre j’ai gardé ma ligne fixe pour le téléphone et ma télé, en attendant l’option TNT globale dans ma région, passe par le câble.
Pour finir, je pense qu’il est judicieux pour des qualités de service et même si c’est plus cher,
de bien séparer internet et la télévision, pour le téléphone c’est une question de sécurité en cas de panne le la Live box ou autre Free, Darty etc.…
Rédigé par : francis | dimanche 09 août 2009 à 15:34
Je croyais que mes problèmes venaient du fait que je suis en bout de ligne. Pas dans Marseille mais avec le même indicatif. J'ai eu des bugs au début mais maintenant tout roule bien mieux.
Je suis chez Free
Bonne chance !
Rédigé par : Maz | dimanche 09 août 2009 à 15:50
FREE BIEN SUR !!!! bises ma chérie
Rédigé par : vivielavie | dimanche 09 août 2009 à 16:03
Pour ma part, j'ai toujours été chez aol... depuis racheté par SFR... je n'ai jamais eu aucun souci. La box de SFR semble vraiment efficace et je suis même en WIFI depuis hier. Je travaille avec mon portable au grenier alors que la box est en bas et je suis râvi du résultat (pas de lenteurs, ni deconnexions).
Bon courage alors et bonne continuation
Rédigé par : Laurent | dimanche 09 août 2009 à 17:36
* C'est aussi ce que je crains POSTSCRIPTUM. Bon, je n'attends pas la perfection, mais un opérateur quand même plus stable qu'Orange.
Oui il est rigolo ce petit rouquin hérissé :)
* Mais justement FRANCIS je les ai toutes ces conditions, n'oublions pas que je suis à Paris. C'est pour ça aussi que je m'énerve, parce que je sais que là où je suis il ne devrait pas y avoir tous ces problèmes.
Re-séparer le téléphone d'internet ? Mais c'est justement l'intérêt de l'offre groupée, de ne plus payer les communications téléphoniques sur tout le territoire. Je fais de supers économies de téléphone depuis que j'ai tout groupé, surtout que la majorité de mes amis est en province.
Cela dit tu as raison je vais les appeler. Mais je crains que ça ne serve pas à grand-chose, je commence à les connaître chez Orange, rien n'est jamais de leur faute...
* C'est noté MAZ !
* Ma puce VIVIE, si je me souviens bien tu as eu les pires ennuis avec Free quand vous l'avez installé dans ta précédente maison, je crois que vous êtes restés genre un mois sans connexion, et on ne pouvait plus vous joindre que sur les portables...
(je t'ai envoyé un mail il y a quelques jours, tu ne l'as pas reçu ?)
Big bisous
* C'est noté LAURENT. D'autant que je suis déjà chez SFR pour le mobile, depuis bientôt 12 ans, et que j'en suis très contente.
Je suis moi aussi en WIFI, et indépendamment des déconnexions de ma Livebox j'ai aussi beaucoup de déconnexions de l'ordi seul, et ça ça doit venir du WIFI.
Rédigé par : euqinorev | dimanche 09 août 2009 à 18:28
Alors je vais tout te dire ! tu vas enfin savoir tout sur moi ?!.... nannnnn !!!!!.....
Je suis chez orange. Anciennement chez tiscali devenu alice, et effectivement changé pour non satisfaction de service, tisclai nous renvoyait chez télécom, télécom chez tiscali, à n'en plus finir, pour arrêter ce cirque, nous sommes passés chez orange.... pour l'instant, je touche du bois, nous n'avons jamais eu de prob... (pourtant bout de ligne, 1.2 Mega max...) par contre nous venons tout juste hier d'installer la télé par là, alors peut être aurais je des surprises !!!!.........
Mais je pense que l'opérateur dépend quand même de la région où on se trouve... enfin, c'est ce que j'ai pu constater, mais c'est sûr qu'à Paris..... c'est pas comme chez nous la campagne !!!!!! ;-)
bon courage, mais j'espère que tu ne resteras pas trop longtemps sans internet si tu dois faire le pas !!!!
bisous
Rédigé par : cacahuète | dimanche 09 août 2009 à 18:56
Ah bon ?!? Le téléphone se coupe parfois, chez toi ?!? On connaît pas ça, par "chez nous"…
Allez, bonne semaine !!!
Rédigé par : Vertumne | dimanche 09 août 2009 à 19:09
* Donc pas Alice, CACAHUETE, c'est noté, je crois d'ailleurs avoir déjà entendu des critiques à leur sujet.
C'est vrai que je n'avais pas ces soucis quand j'avais juste Internet, qui passait par un modem tout simple ; les ennuis ont commencé avec le package Internet/télé/téléphone, et donc l'installation de la Livebox.
Je l'espère aussi, parce que se retrouver privé d'internet et de téléphone quand on bosse en freelance chez soi, c'est carrément la cata !
Bisous à toi
* Pas parfois VERTUMNE, tout le temps ! Mais ce n'est pas vraiment le téléphone qui se coupe, c'est la Livebox. Et comme le téléphone passe maintenant par elle... Mais je n'avais aucune coupure quand ma ligne France Télécom était indépendante.
Ben c'est peut-être bien justement parce qu'à Paris et banlieue il y a beaucoup de demande, que ça se coupe.
C'est bien ce que je dis, vivement mon installation sur une île au bout du monde !! ;))
Rédigé par : euqinorev | dimanche 09 août 2009 à 20:03
Il a Free, il a tout compris !
Sauf que ça faisait un bon bout de temps que je ne m énervais pas comme ça.
Ca a déconnecté tout l'après midi, j'avais perdu l'habitude des bugs aussi longs !
Rédigé par : rejays | lundi 10 août 2009 à 21:19
* Donc, REJAYS, pas Free non plus ? En même temps, si ça coupe une fois de temps en temps, c'est tout de même mieux que 5 coupures par jour tous les jours, ce qui est à peu près le rythme d'Orange.
Rédigé par : euqinorev | lundi 10 août 2009 à 23:30
Depuis le début AOL devenu NEUF puis SFR où j'ai déjà mon mobile. Je suis très contente pour l'instant.
Bon courage ma sourette, je ne saurais mieux te dire, mais c'est déjà ça :)) Bisous.
PS : les photos des mariés vont arriver !!
Rédigé par : Pralinette | lundi 10 août 2009 à 23:34
* ça fait deux bons points pour SFR ma SOURETTE, et aucun mauvais, pour l'instant en tout cas.
Donc, SFR prend momentanément la tête de mon classement ! ;)
Big bisous, oui vivement les photos ! :))
Rédigé par : euqinorev | lundi 10 août 2009 à 23:42
Allo, non je n'ai pas eu des ennuis avec FREE, c'est la maison qui veut cela, ou la Zone, ou Lhomme !!! avec moi ça fonctionne super bien dans ma nouvelle maison,... les mauvaises ondes sont parties ! héhéhé, non moi je suis ravie, et rien à voir sur le fait qu'onne puisse pas appeler sur les portables, je pense que l'ex maison avait des problèmes de fils et de connexion... aujourd hui, je ne sais pas ce que cela donne, ...mais ici, Top et encore plus avec MAC un jeu d'enfant
gros bisous
Rédigé par : vivielavie | mardi 11 août 2009 à 00:56
* Je ne sais que ce que tu me disais à l'époque ma VIVIE, et tu râlais copieusement contre Free ! Quant aux portables ça fonctionnait, j'ai dit que l'on ne pouvait vous appeler QUE sur les portables, puisque vous n'aviez plus de ligne téléphone fixe.
Tu me dis aujourd'hui que c'était à cause de la maison, soit, je veux bien, mais un opérateur qui ne fonctionne que dans certaines maisons ça me tente moyen, imagine que ce soit justement mon cas, "la maison où ça ne fonctionne pas" ? ;))
(tu n'as pas répondu à ma question sur le comment de la note précédente, tu n'as pas reçu le mail que je t'ai envoyé le 4 ?)
Big kisssssss
Rédigé par : euqinorev | mardi 11 août 2009 à 08:59
Je reviens sur ce que j'ai dis hier.
C'est ma faute, c'est ma faute, c'est ma très grande faute !
Courge que je suis, la prise du téléphone n'était pas enfoncée (à cause d'un meuble qui la touche).
Dès que j'ai remis le jus, tout est reparti, je suis vraiment niaise !
Free, c'est fiable !
Rédigé par : rejays | mardi 11 août 2009 à 09:33
* Mouhahahahahahaha REJAYS, excellent, ton gag mérite largement d'entrer dans le bêtisier des hotlines ! Lol
Rédigé par : euqinorev | mardi 11 août 2009 à 09:45
pour ma part, je suis chez orange, j'ai zappé la ligne fixe car on a des portables en cas de coupure maislà... çà ne nous est pas encore arrivé... Bises et un conseil fais tester ta ligne sur le net : y'a pleins de sites qui le font gratos car orange va en profiter pour te rouler dans la farine !!! bises
Rédigé par : Rayon de Soleil | mardi 11 août 2009 à 09:53
Si tu veux tout savoir,nous ne nous quittons plus pendant huit jours.
Mille et un bisous non orangés.
Duke
Rédigé par : DUKE | mardi 11 août 2009 à 17:25
* J'ai suivi ton conseil RAYON DE SOLEIL, mais ça ne m'a rien apporté, juste de connaître les détails techniques de ma ligne, mais je ne sais pas plus pourquoi j'ai autant de coupures.
Je vais appeler Orange. Quant à me rouler dans la farine, peu de risques, la féline ne se laisse pas faire comme ça ! ;) Mais c'est vrai qu'ils ont essayé il n'y a pas si longtemps, résultat il leur en a coûté une ristourne de 30 euros... ;)
Bises p'tite Miss
* Mouarf DUKE :))
Il y a ce genre de problèmes par chez toi ?
Plein de bisous... bleus ? :)
Rédigé par : euqinorev | mardi 11 août 2009 à 20:08
C'était un monsieur ou une dame chez Orange qui t'a renseignée voire dépannée ? Je penche pour un homme sur lequel tu as usé de ton charme :)
Perso je suis chez Orange pour tout : internet (sans télé), téléphonie adsl, mobiles et en suis très satisfaite. Il faudrait juste qu'ils alignent leurs tarifs !
Rédigé par : Madeleine | jeudi 13 août 2009 à 13:13
* Ben raté MADELEINE, c'était une femme ! ;))
Oui je suis d'accord, ce serait bien qu'ils alignent leurs prix. En même temps, s'ils ne le font pas, c'est que tel quel ils continuent à emporter la plus grande part de marché... faudrait peut-être les boycotter pour qu'ils descendent leurs tarifs ?
Rédigé par : euqinorev | jeudi 13 août 2009 à 22:46
Pour les avoir (Free, Alice, et les autres) essayés, je trouve qu'Orange est le moins pire.
Du coup tout est chez eux (fixe, internet, portable) et ça me convient bien. Depuis trois ans aucun souci. Bien moins que ce que me recontent les autres en tout cas.
Bises
Rédigé par : Sulak911 | mardi 18 août 2009 à 17:25
* Allons bon SULAK, si j'ai des gros problèmes avec le moins pire de tous, qu'est-ce que je vais choisir alors ?? ;)
Mais je crois aussi que tout dépend de l'endroit où nous sommes tout autant que de notre installation téléphonique. Résultat des courses, je crains qu'il ne faille tous les essayer avant de trouver le mieux adapté à tout ça ! Pfffiou...
Rédigé par : euqinorev | mercredi 19 août 2009 à 14:02
Je suis satisfaite de ma connexion Orange mais ce qui me gêne c'est le gestionnaire internet de ma nouvelle Live Box, il est très long à s'ouvrir, parfois 25 minutes!, et ce gestionnaire est mégalo, il n'imagine pas que je puisse ne pas avoir envie de passer par lui, même pour ouvrir un document Word il faut que j'attende qu'il s'ouvre! D'autre part je voudrais désintégrer ma messagerie Orange dont je ne me sers pasmais je ne sais pas comment faire. Elle m'ouvre sans arrêt des fenêtres pour me dire que j'ai 600 000 messages non lus et parfois sans faire exprès je clique sur la fenêtre au lieu de l'ascesseur et je me retrouve dans ma messagerie et je perds 5 minutes à la refermer. Orange n'a pas voulu m'aider ils m'ont dit d'aller sur leur site de renseignements mais je n'ai pas le temps. J'ai failli prendre Numéricable avant de prendre Orange mais après avoir simplement demandé des renseignements par téléphone Numéricâble a voulu me forcer la main en m'envoyant le matériel par la poste alors que je n'avais signé aucun contrat (j'étais déjà chez eux pour la télé à l'époque), il m'a fallu 6 bons mois et de multiples courriers surréalistes pour me débarraser de leur matériel et me faire rembourser, une horreur! C'est pour ça que j'ai finallement pris Orange pour tout, internet, télé, téléphone car le duel avec Numéricable m'avait épuisé. J'avais aussi essayé Télé2 qui pendant deux mois me baladait en me faisant attendre le matériel promis sous 8 jours. je te conseille d eprendre un fournisseur qui a une agence dans laquelle tu peux parler à un être humain sinon tu risques de passer des heures au téléphone.
Rédigé par : enriqueta | lundi 24 août 2009 à 12:11
* Ah oui ENRIQUETA, il y a quand même de quoi s'énerver un peu !
Bon, une chose est sûre donc, je zappe Numericable. Mais mon problème avec Orange n'est pas résolu, ce n'est vraissemblablement pas une histoire de filtre, au final... à suivre.
Oui tu as parfaitement raison, choisir un fournisseur qui a pignon sur rue pas loin : plus facile (et certainement plus efficace)de faire un scandale dans une boutique qu'au téléphone !
Pour l'instant grâce à vos réponses mon 'top 3' est SFR, Free et encore cet Orange...
Rédigé par : euqinorev | lundi 24 août 2009 à 18:35